Devoluciones y Cambios
NUESTRA POLÍTICA DE CAMBIOS DE PRODUCTOS TIENE COMO OBJETIVO BRINDAR AL CLIENTE TOTAL SEGURIDAD EN RELACIÓN A LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN NUESTRA TIENDA.
TODOS NUESTROS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA CONTRA DEFECTOS DE FABRICACIÓN. TAMBIÉN REALIZAMOS CAMBIOS DE PRODUCTOS QUE LLEGARON DIFERENTES A LO SOLICITADO POR EL CLIENTE.
SI RECIBE UN PRODUCTO NUESTRO CON ALGÚN DEFECTO DE FABRICACIÓN O DIFERENTE AL QUE SOLICITÓ, SIGA LOS SIGUIENTES PASOS PARA REALIZAR EL CAMBIO: SI HAN TRANSCURRIDO MÁS DE 7 DÍAS HÁBILES Y EL PRODUCTO PRESENTA ALGÚN VICIO O DEFECTO, CONTÁCTENOS, PROPORCIONANDO SU NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN, NÚMERO DE PEDIDO, EL PRODUCTO QUE DESEA DEVOLVER Y LA NATURALEZA DEL DEFECTO.
TAN PRONTO COMO RECIBAMOS SU CORREO ELECTRÓNICO, REMITIREMOS SU SOLICITUD A NUESTRO DEPARTAMENTO DE CALIDAD PARA SU EVALUACIÓN. SERÁ NECESARIA LA AUTORIZACIÓN DE DICHO DEPARTAMENTO PARA LLEVAR A CABO UN POSIBLE CAMBIO. UNA VEZ REALIZADA LA EVALUACIÓN, NOS PONDREMOS EN CONTACTO CON USTED PARA INFORMARLE SI SE REQUIERE UN CAMBIO.
EL PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO POR ESTE MOTIVO ES DE 90 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR EL PRODUCTO.
TENGA EN CUENTA QUE NO REALIZAREMOS CAMBIOS NI REEMBOLSOS DESPUÉS DE ESTE PLAZO.
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SU RECLAMACIÓN SERÁ ANALIZADA EN UN PLAZO MÁXIMO DE 7 DÍAS HÁBILES Y, SI SE CONFIRMA EL PROBLEMA, NOS COMUNICAREMOS CON USTED POR CORREO ELECTRÓNICO Y PODRÁ ELEGIR UNA DE LAS SIGUIENTES ALTERNATIVAS:
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RECIBIR EL REEMBOLSO DEL VALOR PAGADO.
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RECIBIR UN NUEVO PRODUCTO IGUAL AL SOLICITADO.
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RECIBIR UN PRODUCTO DE VALOR SIMILAR.
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RECIBIR UN CUPÓN CON EL VALOR DEL PRODUCTO PARA UTILIZAR EN COMPRAS FUTURAS.